Vous souhaitez formuler une réclamation auprès de notre organisme ? Nous sommes à votre écoute. Pour cela, veuillez renseigner les champs suivants afin de garantir la résolution de votre problème.

Vous pouvez également télécharger ce formulaire et nous l’adresser par voix postale à l’adresse suivante :

Société ACPA Performance
Service Réclamation
30 Bis rue de Branlac – LA PIGNADA
33170 Gradignan

Informations légales :

Les informations personnelles portées sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé appelé registre des réclamations. Nous ne traiterons ou n’utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer l’exécution de nos prestations avec une meilleure communication et animation, en tenant compte de l’objet de votre réclamation.

Dans le présent formulaire (questions 1 à 5), veillez à ne mentionner aucune information « sensible » selon l’article 9 du RGPD.

Dans le cadre de la relation pré-contractuelle ou contractuelle que nous avons initiée, vos données seront conservées en base active pendant une durée qui ne saurait excéder 7 (sept) ans, puis détruites ou archivées de manière intermédiaire dans le cadre de dispositions légales et réglementaires.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier modifiée et au Règlement européen N°2016/679/UE du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, vous pouvez exercer vos droits en contactant Jean-Christophe Hourcade en sa qualité de responsable de traitement (dpo@acpaperformance.com).

Vous pouvez consulter l’intégralité de notre Politique de Confidentialité des Données à caractère personnel sur la page :https://soccerbi.com/mentions-legales/rgpd/

Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr).